Latar Belakang
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, BPKHTL Wilayah 1 Medan menghadapi tantangan dalam efisiensi pengajuan dan pemrosesan permohonan terkait tata kelola lahan dan data geospasial. Proses manual yang masih digunakan sebelumnya menyebabkan keterlambatan, kurangnya transparansi, serta ketergantungan pada interaksi tatap muka yang bisa menghambat efektivitas pelayanan.
Bapak Pernando L. Tobing, S.P., M.Si. – Meeting Launching Layanan Hijau
Sebagai solusi, Bapak Pernando L. Tobing, S.P., M.Si., selaku Kepala BPKHTL Wilayah 1 Medan, menggagas Layanan Hijau—sebuah sistem digital inovatif yang memungkinkan masyarakat mengakses layanan dengan lebih mudah, cepat, dan efisien. Kolaborasi dengan MasbroWeb dalam pengembangan platform ini bertujuan untuk memberikan solusi berbasis teknologi yang mampu mempercepat birokrasi serta meningkatkan transparansi layanan publik.
Peran MasbroWeb dalam Pengembangan Layanan Hijau
MasbroWeb bertindak sebagai vendor dalam merealisasikan ide Layanan Hijau menjadi sebuah aplikasi web yang fungsional dan efektif. Kepercayaan ini diberikan kepada MasbroWeb karena rekam jejaknya yang telah sukses dalam mengembangkan Bertamu Digital (https://bertamudigital.com/), salah satu layanan digital dari BPKHTL Wilayah 1 Medan yang sebelumnya telah membantu meningkatkan efisiensi kunjungan tamu ke instansi tersebut. Pengalaman dan kapabilitas MasbroWeb dalam membangun solusi digital yang andal menjadi faktor utama dalam pemilihan vendor untuk proyek ini.
Proses Launching Layanan Hijau Bersama Masbroweb dan Stakeholder terkait
Solusi Digital: Layanan Hijau
Masbroweb berusaha membuat tampilan semudah mungkin agar masyarakat awam sekalipun mudah mengakses dan menggunakan
Layanan Hijau hadir sebagai sebuah sistem berbasis web yang dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengajukan permohonan serta memantau prosesnya secara mandiri. Dengan sistem ini, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor untuk mendapatkan layanan, melainkan cukup mengakses platform secara online.
Fitur Utama Layanan Hijau
- Pengajuan Permohonan Klarifikasi Lahan & Analisis Fungsi Kawasan secara Online
- Masyarakat dapat mengajukan permohonan terkait klarifikasi lahan serta analisis fungsi kawasan secara digital tanpa perlu datang ke kantor.
- Pengajuan Permohonan Data Geospasial
- Proses permohonan data geospasial kini dapat dilakukan dengan lebih cepat dan terorganisir.
- Tracking Progress Status Permohonan secara Mandiri
- Pemohon dapat memantau perkembangan status permohonannya tanpa harus menunggu konfirmasi manual dari petugas.
- Notifikasi WhatsApp untuk Status Permohonan
- Setiap perubahan status permohonan akan langsung dikirimkan ke pemohon melalui WhatsApp untuk memastikan informasi tersampaikan dengan cepat.
- Unduh Dokumen Permohonan
- Setelah permohonan disetujui, pemohon dapat langsung mengunduh dokumen yang diperlukan dari sistem tanpa perlu datang ke kantor.
Fitur keamanan PIN, sehingga hanya masyarakat yang mengajukan yang dapat mengakses dokumen yang telah diajukan sebelumnya
Dampak Positif Implementasi Layanan Hijau
🔹 Efisiensi Pelayanan
Sebelumnya, masyarakat harus datang langsung ke kantor BPKHTL Wilayah 1 Medan untuk mengajukan permohonan. Kini, dengan adanya sistem digital ini, waktu dan tenaga yang diperlukan untuk mengurus dokumen dapat dikurangi secara signifikan.
🔹 Meningkatkan Transparansi
Dengan fitur tracking status permohonan, masyarakat dapat melihat langsung perkembangan permohonan mereka tanpa perlu menunggu informasi dari petugas. Ini mengurangi kemungkinan kesalahpahaman dan meningkatkan kepuasan publik.
🔹 Pelayanan yang Lebih Responsif
Integrasi dengan WhatsApp memungkinkan informasi perubahan status dikirimkan secara otomatis ke pemohon, sehingga mereka selalu mendapatkan update terbaru tanpa harus melakukan pengecekan manual.
🔹 Mendukung Transformasi Digital dan Ramah Lingkungan
Mengurangi proses manual dan penggunaan kertas untuk administrasi layanan mendukung prinsip green office, sejalan dengan semangat keberlanjutan dalam pengelolaan lingkungan.
Kesimpulan
Dengan adanya Layanan Hijau, BPKHTL Wilayah 1 Medan telah berhasil melakukan transformasi digital dalam pelayanan publik. Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan efisiensi dan transparansi, tetapi juga memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi masyarakat. MasbroWeb bangga dapat berkontribusi dalam pengembangan sistem ini, membawa inovasi teknologi yang nyata bagi instansi pemerintahan.
Layanan Hijau membuktikan bahwa digitalisasi adalah kunci dalam menciptakan birokrasi yang lebih modern, cepat, dan efisien.
💡 Ingin mengembangkan layanan digital untuk instansi Anda? Hubungi MasbroWeb kami siap membantu anda mengembangkan pembuatan website company profile, aplikasi website atau aplikasi untuk bisnis maupun instansi anda